Envio

*Durante o período de pandemia de coronavírus, estaremos realizando o envio de todos os produtos comprados até quarta-feira as 12h serão enviados na sexta-feira. Compras realizadas depois desse prazo serão enviados apenas na outra semana.


Trocas e Devoluções

Você tem 7 (sete) dias corridos, a contar da entrega da sua compra, para manifestar-se sobre a desistência ou defeito. Aceitamos a desistência da compra do produto quando não há violação do lacre da embalagem do produto ou qualquer indício de uso do mesmo.


O reembolso por desistência da compra só será iniciado após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e checagem de suas condições. Caso não haja indícios de uso, providenciaremos o reembolso da quantia paga pelo mesmo, cancelamento da compra junto à operadora de seu cartão de crédito, em conta ou vale compras para troca por outro produto. O prazo de substituição do produto pode levar até 30 dias para ocorrer.


Toda troca ou devolução deve ser comunicada a nossa central de atendimento por e-mail (ratzhunger@hotmail.com) com as seguintes informações:

● O assunto do e-mail "Garantia" ou “Devolução”

● O número do seu pedido 

● Uma breve descrição da situação.


Vamos responder em até 24h, te informando quais são os próximos passos.


Produtos que forem enviados à nossa Central de Distribuição sem antes o devido comunicado via Serviço de Atendimento ao Consumidor e sem a Autorização de Envio expedida pelo mesmo serão devolvidos ao remetente sem qualquer inspeção.


Os produtos devolvidos deverão acompanhar as embalagens originais, certificados de garantia e procedência.


Garantia

A garantia por defeitos de fabricação é válida por 3 meses, os produtos deverão ser devolvidos em suas embalagens originais e caso for constatado mau uso, o custo será por parte do comprador.


Atrito/Desgaste/Marcas de Uso

Todo tipo de coldre independente da materia prima “material” vai uma hora ou outra deixando marcas na arma . Couro, neoprene, Polimero injetado ou outro tipo qualquer de material que sofra atrito. Todo local que tiver contato repetido vai acabar marcando uma hora ou outra.

Nossos moldes são produzidos nos EUA com alta tecnologia para que isso aconteça o mínimo possível. Mas infelizmente “marcar” a arma vai ser inevitável.